Byte av MDM system

Vissa appar försvann den 14/5 från kommunägda Apple enheter

I vårt arbete med att byta MDM system så har vi idag hastigt behövt ta ett beslut som innebär att på kommunägda Apple enheter så blev alla appar som var nedladdade via appen med namnet "Appar" raderade. Även vissa andra appar som vi tryckt ut via MDM systemet såsom Meetings Plus blev raderade.

Längre ned finns instruktioner på hur du gör för att få tillbaka apparna.

 

Meetings plattformen kan alltid nås via vanliga webbläsaren med länken nedan:

https://RagundaMeetings.ondemand.formpipe.comlänk till annan webbplats


Webbmailen kan också alltid nås via webbläsare med länken nedan:

https://mail.ragunda.se/owalänk till annan webbplats

När kommer apparna tillbaka?

Läs först hela denna sida så du vet vad en fabriksåterställning innebär.

När du sedan sparat undan ev. filer från din iPad så följ manualen som du laddar ned här:

Manual återställning och uppstart iPadPDF

Efter att du genomfört dom steg som finns i manualen så kommer din enhet att bli tillagd i vårt nya MDM system och apparna kommer då att komma tillbaka.
Senast den 1/6 måste du ha följt manualen och fabriksåterställt din Apple enhet annars görs automatiskt en fabriksåterställning.

Har du problem med att sammankoppla tangentbordet efter fabriksåterställningen?

Då kan tangentbordet behöva återställas innan parkopplingen.
Läs manuela nedan:
Manual återställning tangentbordPDF
Manualen uppdaterades 2020-05-20 kl 16:25

Vad betyder en fabriksåterställning för mig?

Det betyder att följande data på enheten kommer att försvinna: Kontakter sparade lokalt på enheten, bilder, filmer, sms, nedladdade filer samt installerade appar.

Om användaren inte utför fabriksåterställningen själv efter uppmaning från IT-avdelningen kommer vi att utföra fabriksåterställningen remote utan förvarning när vi anser att det måste utföras.

Hur sparar jag det jag vill ha kvar?

Kontakter: Se till att alla kontakter du vill ha kvar finns i dina kontakter på Exchange. Du kommer åt att se, lägga till och redigera dessa kontakter via webmailen. Se adress till webbmail längre upp på denna sida.
Filmer, bilder, filer: Koppla enheten med en kabel till en dator och kopiera över filerna.
Appar: Appar som installerats via vårt befintliga MDM system kommer att installeras automatiskt igen efter fabriksåterställning. Appar som du laddat ner själv kommer du att få ladda ner själv igen.

OBS att det inte kommer att vara möjligt att återställa Apple enheter från ev. iCloud backuper.

Vad är ett MDM system och varför använder vi det?

Kommunen äger och supporterar många mobila enheter och för att kunna managera dessa så används ett MDM system (Mobile Device Management system).
Med MDM systemet kan vi bl.a. låsa upp enheten vid glömt lösenkod, återställa enheten som är låst av ett AppleID, spåra och radera enheten om den blir stulen/borttappad, automatiskt installera och konfigurera dom appar du behöver i arbetet. Vi använder även MDM systemet som ett register över alla enheter samt som hjälpmedel för att följa GDPR.

Var kan jag få hjälp?

Om du behöver hjälp eller har frågor så kontakta IT-avdelningen eller Emma Svenningson i Kundcenter.

Kan jag välja att inte lägga in min arbetsenhet i MDM systemet?

Nej.

Uppdaterad 2020-05-20 av Lars-Åke Fredholm